Politique de remboursement

Cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence avec la version anglaise, celle-ci prévaut, sauf lorsque la loi exige l’application de la version française, notamment pour les consommateurs du Québec.

Dernière mise à jour : 2026-10-31

Essayez Soffio gratuitement pendant 14 jours avant d’acheter, avec toutes les fonctions et sans fournir de carte de paiement. Si vous achetez Soffio et qu’il ne vous convient pas, nous vous remboursons.

Le remboursement dans les 14 jours

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre achat, pour quelque raison que ce soit, ou sans raison. Nous ne vous demandons pas de justification, même si nous sommes heureux de connaître votre avis.

Cela s’applique à tout le monde, où que vous viviez, et s’ajoute à l’essai gratuit.

Comment demander un remboursement

Écrivez à [email protected] depuis l’adresse courriel utilisée pour l’achat, ou répondez au reçu de Polar. Indiquez votre numéro de commande si vous l’avez. Nous amorçons le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables.

Polar, notre revendeur, rembourse la somme sur la carte ou au moyen de paiement que vous avez utilisé. Vous récupérez le montant payé, taxes comprises. Votre institution financière peut mettre de 5 à 10 jours ouvrables à l’inscrire à votre compte.

Effet sur votre licence

Un remboursement met fin à la licence. La clé est révoquée immédiatement. Soffio le constate au moyen de deux vérifications de licence espacées d’au moins 7 jours ; dans un délai d’environ deux semaines, il revient donc à l’état « sans licence » : la dictée et le mode commande s’arrêtent. Veuillez désactiver vos Mac et supprimer l’app.

Votre historique, votre dictionnaire, vos snippets et vos réglages restent sur votre Mac. Rien n’est supprimé.

Après 14 jours

Après 14 jours, le remboursement est à notre discrétion. Si Soffio ne fonctionne pas sur votre Mac et que nous ne pouvons pas corriger le problème, écrivez-nous quand même. Polar peut aussi rembourser un achat de sa propre initiative dans un délai de 60 jours pour régler un litige (remboursements Polar (s’ouvre dans un nouvel onglet)).

Rabais et mises à niveau

Si vous avez acheté à un prix de lancement ou avec un rabais, le remboursement correspond au montant que vous avez réellement payé. Une mise à niveau payante vers une future version majeure est assortie de son propre droit au remboursement dans les 14 jours.

Vos droits légaux

La présente politique ne limite pas les droits que vous confère la loi du lieu où vous résidez.

Consommateurs de l’UE et du Royaume-Uni. Pour un contenu numérique acheté en ligne, la loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours, sauf si vous avez accepté de le recevoir immédiatement et reconnu perdre ainsi ce droit. Quoi que vous ayez accepté lors du paiement, notre remboursement dans les 14 jours vous accorde ces mêmes 14 jours, sans justification. Si Soffio ne fonctionne pas comme décrit, votre droit légal à une mise en conformité, à une réduction du prix ou à un remboursement s’applique également, dans les délais prévus par la loi.

D’autres lois de protection des consommateurs (par exemple au Canada, au Québec, au Brésil ou en Australie) peuvent vous accorder un droit de résolution du contrat ou des droits lorsqu’un produit est défectueux. Elles s’appliquent également.

Rétrofacturations (chargebacks)

Veuillez nous écrire avant de contester l’opération auprès de votre institution financière. Un remboursement est plus rapide pour vous, et une rétrofacturation nous occasionne des frais même lorsqu’elle est résolue. Une rétrofacturation met fin à la licence de la même façon qu’un remboursement.

Coordonnées

[email protected]. Roberto Cinetto, North Vancouver, Colombie-Britannique, Canada. Polar Software, Inc., le revendeur, figure sur votre reçu.