Rückerstattung

Diese Übersetzung dient nur der Orientierung. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-31

Teste Soffio vor dem Kauf 14 Tage kostenlos, mit allen Funktionen und ohne Karte. Wenn du kaufst und es passt nicht zu dir, bekommst du dein Geld zurück.

Die 14-Tage-Rückerstattung

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach deinem Kauf eine volle Rückerstattung verlangen, aus jedem Grund oder ohne Grund. Wir fragen nicht, warum, auch wenn wir es gern hören.

Das gilt für alle, wo auch immer du lebst, und kommt zur kostenlosen Testphase hinzu.

So fragst du an

Schreibe an [email protected] von der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast, oder antworte auf deinen Polar-Beleg. Gib deine Bestellnummer an, wenn du sie hast. Wir leiten die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen ein.

Polar, unser Wiederverkäufer, überweist das Geld auf die Karte oder das Zahlungsmittel zurück, das du genutzt hast. Du bekommst zurück, was du bezahlt hast, einschließlich Steuern. Deine Bank braucht möglicherweise 5 bis 10 Werktage, bis es sichtbar ist.

Was mit deiner Lizenz passiert

Eine Rückerstattung beendet die Lizenz. Der Schlüssel wird sofort widerrufen. Soffio bestätigt das mit zwei Lizenzprüfungen im Abstand von mindestens 7 Tagen und wechselt so innerhalb von etwa zwei Wochen in den Zustand „nicht lizenziert“: Diktieren und Befehlsmodus enden. Bitte deaktiviere deine Macs und lösche die App.

Dein Verlauf, dein Wörterbuch, deine Snippets und deine Einstellungen bleiben auf deinem Mac. Es wird nichts gelöscht.

Nach 14 Tagen

Nach 14 Tagen erstatten wir nach eigenem Ermessen. Wenn Soffio auf deinem Mac nicht funktioniert und wir es nicht beheben können, schreibe uns trotzdem. Polar kann außerdem einen Kauf innerhalb von 60 Tagen von sich aus erstatten, um einen Streit beizulegen (Rückerstattungen bei Polar (öffnet in einem neuen Tab)).

Rabatte und Upgrades

Wenn du zu einem Einführungspreis oder mit Rabatt gekauft hast, ist die Rückerstattung der Betrag, den du tatsächlich bezahlt hast. Ein kostenpflichtiges Upgrade auf eine künftige Hauptversion hat seine eigene 14-Tage-Rückerstattung.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt Rechte nicht ein, die du nach dem Recht deines Wohnorts hast.

Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich. Bei online gekauften digitalen Inhalten gibt dir das Gesetz 14 Tage für den Widerruf, es sei denn, du hast der sofortigen Bereitstellung zugestimmt und damit auf dieses Recht verzichtet. Egal, was du an der Kasse bestätigt hast: Unsere 14-Tage-Rückerstattung gibt dir dieselben 14 Tage, ohne Fragen. Wenn Soffio nicht wie beschrieben funktioniert, gilt außerdem dein gesetzliches Recht auf Nacherfüllung, Preisminderung oder Rückerstattung, zu jeder Zeit, die das Gesetz erlaubt.

Andere Verbraucherschutzgesetze (zum Beispiel in Kanada, Quebec, Brasilien oder Australien) können dir ein Rücktrittsrecht oder Rechte geben, wenn ein Produkt fehlerhaft ist. Sie gelten ebenfalls.

Rückbuchungen (Chargebacks)

Bitte schreibe uns, bevor du bei deiner Bank einen Streitfall eröffnest. Eine Rückerstattung geht für dich schneller, und eine Rückbuchung kostet uns eine Gebühr, selbst wenn sie geklärt wird. Eine Rückbuchung beendet die Lizenz genauso wie eine Rückerstattung.

Kontakt

[email protected]. Roberto Cinetto, North Vancouver, Britisch-Kolumbien, Kanada. Polar Software, Inc., der Wiederverkäufer, steht auf deinem Beleg.